Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?

Alışveriş yapmak için “GİRİŞ YAP”, “ÜYE OLMADAN DEVAM ET” ya da “ÜYE OL” butonlarımızdan tercih ettiğiniz işlemleriniz sonrasında sipariş oluşturabilirsiniz.

Sipariş Vermek İçin Aşağıdaki Adımları İzlemelisiniz.

•  İncelediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonumuza tıklayarak sepetinize ekleyiniz.

•  “SEPETİM” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Alışverişe devam etmek istiyorsanız; “ALIŞVERİŞE DEVAM ET” butonumuza tıklayın, istemiyorsanız “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonumuza tıklayınız. (Kupon kodunuz ya da sipariş notunuz var ise alanları doldurabilirsiniz.)

• Adres Ekleme alanına teslimat adresiniz için istenen bilgilerinizi doldurun, sonrasında “DEVAM ET” butonumuza tıklayınız.

• Fatura adresinizin farklı olmasını talep ediyorsanız; düzenleme seçeneğine tıklayarak fatura adresi için istenen bilgileri doldurup, “DEVAM ET” butonumuza tıklayınız.

• Ödeme tiplerimiz olan “Kredi Kartı”, “Kapıda Ödeme” ve “Havale” tipi ödemelerden birini seçerek sizden istenen bilgileri doldurunuz.

• Havale ödeme tipinde; sizin için belirttiğimiz banka bilgisine sipariş tutarınız kadar havale ödemesi yapmanız gerekmektedir.

• “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonumuza tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Kargo Ücretiniz Var Mı?

• Kapıda Ödeme tipi siparişlerde sepet tutarına ek 14,00₺ eklenmektedir. Kredi Kartı ve Havale tipi ödemelerde kargomuz ücretsizdir.

Siparişim Kaç Günde Teslim Edilir? 

• Saat 08:00 öncesi alınan siparişler aynı gün kargoya verilir. 08:00 sonrası siparişler bir gün sonra kargoya teslim edilmektedir.

İade ve Değişim Nasıl Yapabilirim?

• Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak ürünü geri gönderiniz. Müşteri Hizmetlerimiz (0 212 659 99 93) size yardımcı olacaktır.

• Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinizi bize iletmenizi ve ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde birtiklasizde.com ‘a geri göndermenizi rica ediyoruz. 14 günü aşan bildirimlerde iade kabul edilmemektedir.

• İade ve değişim talep edilen ürünlerin görsellerini e-posta (info@birtiklasizde.com) ya da Whatsapp destek hattımız (0 (542) 825 67 62) ile paylaşabilirsiniz.

• İade edeceğiniz ürünü, anlaşmalı şirketimiz Sürat Kargo ile karşı ödemeli olarak (1333745340 anlaşmalı kodu) ile birtiklasizde.com ‘un adresine İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Sinpaş İş Modern Sitesi Kat:1 B:13 Başakşehir - İSTANBUL içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.

• İadeniz teslim edildikten sonra gerekli birimlerce inceleme yapılıp iadeniz eksiksiz olması durumunda kredi kartınızdan çekilen tutar veya hesabımıza havale/eft yapmış olduğunuz tutar hesabınıza yatırılacaktır.

 Hasar Tespit Tutanağı Nedir?

• Tarafınıza ulaşan paketleri kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Paket içinden çıkan hasarlı, kırık ürün/ürünler durumunda; kargo personelinin şahitliğinde bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin tarafınıza kırık, hasarlı ulaştığı hususunu tutanakta mutlaka belirtilerek sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

• Müşteri Hizmetlerimiz (0 (542) 825 67 62) ile iletişime geçerek siparişinizin iptalini sağlayabilirsiniz.